「質(zhì)量甘肅行」蘭州市：優(yōu)化服務(wù) 全面推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)公共服務(wù)質(zhì)量提升

發(fā)表時(shí)間：2024-06-14 19:50

質(zhì)量甘肅行

省長、省質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長任振鶴在全省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化大會(huì)上指出，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省對于全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化幸福美好新甘肅具有牽一發(fā)而動(dòng)全身的重要作用，要牢固樹立質(zhì)量第一意識(shí)，全方位加快質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)。同時(shí)，明確要求全省各級各部門要錨定目標(biāo)、克難奮進(jìn)，彰顯“甘肅質(zhì)量”一流追求，擦亮“甘肅質(zhì)量”金字招牌，講好“甘肅質(zhì)量”精彩故事，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長，以質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)助力中國式現(xiàn)代化甘肅實(shí)踐。省市場監(jiān)管局積極發(fā)揮省質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室作用，緊緊圍繞全省“三抓三促”行動(dòng)推進(jìn)會(huì)議精神以及全省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化大會(huì)部署要求，對各成員單位、各市州黨委政府、質(zhì)量獎(jiǎng)（提名獎(jiǎng)）獲獎(jiǎng)單位以及部分企業(yè)在加強(qiáng)質(zhì)量支撐和標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、加快培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力等方面的工作成效和經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行深入宣傳，進(jìn)一步營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍，全力推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)省工作走在前列、創(chuàng)出一流。本期推出《蘭州市：優(yōu)化服務(wù) 全面推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)公共服務(wù)質(zhì)量提升》。

蘭州市深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略，以醫(yī)療制度建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為抓手，聚焦人民群眾關(guān)心的看病就醫(yī)過程中的“關(guān)鍵小事”，堅(jiān)持把“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不斷加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，著力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力改善群眾看病就醫(yī)感受，取得了良好成效。

強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境

搶抓強(qiáng)省會(huì)行動(dòng)發(fā)展機(jī)遇，聚力推動(dòng)市中醫(yī)醫(yī)院、市口腔醫(yī)院、市婦幼保健院異地新建項(xiàng)目，改善醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施條件，為提升醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域公共服務(wù)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境布局，秉持心系患者、服務(wù)百姓的行為準(zhǔn)則，在院內(nèi)擺放就診座椅、飲水設(shè)施、輪椅等便民物品，努力營造清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境。為避免患者集中排隊(duì)和反復(fù)排隊(duì)問題，進(jìn)而減少患者候診時(shí)間，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供一站式和便民服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)感受。

完善制度體系建設(shè)

推動(dòng)各項(xiàng)措施落地

以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，先后制定印發(fā)了《全面推進(jìn)落實(shí)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作方案》《推動(dòng)百項(xiàng)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作實(shí)施方案》《蘭州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)專項(xiàng)整治工作方案》，把檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)專項(xiàng)整治工作作為“三抓三促”行動(dòng)的重點(diǎn)工作內(nèi)容，集中清理整治醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)領(lǐng)域亂象，確保醫(yī)療行為符合患者實(shí)際需求和病情發(fā)展。

優(yōu)化預(yù)約診療流程

簡化看病就醫(yī)手續(xù)

積極推進(jìn)全民健康信息平臺(tái)建設(shè)，患者可通過醫(yī)院公眾號(hào)、微信小程序、健康甘肅App等多種途徑進(jìn)行實(shí)名制分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)，對于無法提供身份證的新生兒填寫掛號(hào)單后窗口辦理臨時(shí)就診二維碼進(jìn)行就診。通過簡化掛號(hào)流程，縮短患者等待時(shí)間，提高服務(wù)效率。

持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督考核

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

市、縣兩級衛(wèi)生健康行政部門強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，持續(xù)加大對各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)重復(fù)檢查、重復(fù)收費(fèi)，檢查檢驗(yàn)結(jié)果不互認(rèn)等問題的監(jiān)督檢查力度，引導(dǎo)、督促全市各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范開展檢查檢驗(yàn)職業(yè)行為。抽調(diào)市級檢查檢驗(yàn)質(zhì)控專家，通過病歷查閱、處方審核等方式對各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)情況進(jìn)行專項(xiàng)抽查。著力規(guī)范醫(yī)療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長。

來源：省質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

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